Klausimų tvarka

Sukūrus apklausos klausimus, ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas klausimyno išdėstymui. Klausimo išdėstymas gali turėti didesnę įtaką rezultatui nei konkretus klausime vartojamų žodžių pasirinkimas.

Nustatydami klausimų tvarką anketoje, matininkai turi būti atidūs, kaip anksti klausimyno klausimai gali turėti nenumatytą poveikį respondentų atsakymams į tolesnius klausimus. Tyrėjai įrodė, kad klausimų pateikimo tvarka gali turėti įtakos žmonių atsakymui; ankstesni klausimai, ypač tie, kurie tiesiogiai prieš kitus klausimus, gali suteikti kontekstą tolesniems klausimams (šie efektai vadinami „tvarkos efektais“).

Vienos rūšies tvarkos efektą galima pamatyti atsakymuose į atvirus klausimus. „Pew Research“ apklausose šalia klausimyno pradžios paprastai užduodami atviri klausimai apie nacionalines problemas, nuomonė apie lyderius ir panašios temos. Jei uždarieji klausimai, susiję su tema, pateikiami prieš atvirą klausimą, respondentai, atsakydami į atvirą klausimą, kur kas dažniau mini minėtas ankstesnių klausimų sąvokas ar svarstymus.

Uždariems nuomonės klausimams yra du pagrindiniai tvarkos efektų tipai: kontrasto efektai, kai tvarka lemia didesnius atsakymų skirtumus, ir asimiliacijos efektai, kai atsakymai yra panašesni dėl jų tvarkos.

Kontrasto efekto pavyzdį galima pamatyti 2003 m. Spalio mėn. Atliktoje „Pew Research“ apklausoje, kurioje nustatyta, kad uždavus šį klausimą žmonės labiau linkę leisti homoseksualams ir lesbietėms sudaryti teisinius susitarimus, suteikiančius jiems tas pačias teises kaip ir susituokusioms poroms. po vieno apie tai, ar jie pritarė homoseksualių ir lesbiečių santuokai, ar priešinosi joms (45 proc. pasisakė už teisinius susitarimus, kai jie buvo paklausti po vedybų klausimo, tačiau 37 proc. pasisakė už teisinius susitarimus be ankstesnio klausimo apie gėjų santuoką konteksto). Tuo tarpu atsakymai į klausimą apie gėjų santuokas nebuvo reikšmingai paveikti dėl jų sudarymo prieš teisinius susitarimus ar po jų.



Kitas eksperimentas, įtvirtintas 2008 m. Gruodžio mėn. „Pew Research“ apklausoje, taip pat sukėlė kontrasto efektą. Kai žmonėms buvo paklausta: „Apskritai, ar jūs patenkintas ar nepatenkintas tuo, kaip šiandien vyksta šioje šalyje?“ iškart po to, kai buvo paklausta: „Ar jūs pritariate ar nepritariate George'o W. Busho elgesiui su prezidento darbu?“ 88% teigė, kad yra nepatenkinti, palyginti su tik 78% be ankstesnio klausimo konteksto. Atsakymai į prezidento patvirtinimą išliko gana nepakitę, nesvarbu, ar prieš tai, ar po jo buvo prašoma nacionalinio pasitenkinimo. Panaši išvada buvo ir 2004 m. Gruodžio mėn., Kai tiek pasitenkinimas, tiek prezidento pritarimas buvo daug didesnis (57 proc. Buvo nepatenkinti, kai pirmiausia buvo prašoma Busho pritarimo, palyginti su 51 proc., Kai pirmiausia buvo prašoma bendro pasitenkinimo).

Keletas tyrimų taip pat parodė, kad uždavus konkretesnį klausimą prieš bendresnį klausimą (pvz., Klausiant apie laimę su santuoka prieš klausiant apie bendrą laimę), gali atsirasti kontrasto efektas. Nors buvo rasta keletas išimčių, žmonės paprastai vengia atleidimo, išskirdami konkretesnį klausimą iš bendro reitingo.

Asimiliacijos efektai atsiranda, kai atsakymai į du klausimus yra nuoseklesni ar artimesni vienas kitam dėl jų pateikimo klausimyne. Nesenų asimiliacijos efekto pavyzdį radome „Pew Research“ apklausoje, atliktoje 2008 m. Lapkričio mėn., Kai paklausėme, ar respublikonų lyderiai turėtų dirbti su B. Obama ar stoti prieš jį svarbiais klausimais ir ar demokratų lyderiai turėtų dirbti su respublikonų lyderiais, ar jiems priešintis. svarbiais klausimais. Žmonės dažniau sako, kad respublikonų lyderiai turėtų dirbti su B. Obama, kai prieš klausimą buvo klausiama, ką turėtų daryti demokratų lyderiai dirbdami su respublikonų lyderiais (81 proc., Palyginti su 66 proc.). Tačiau kai pirmą kartą buvo klausiama apie respublikonų lyderius, dirbančius su Obama, mažiau teigė, kad demokratų lyderiai turėtų dirbti su respublikonų lyderiais (71 proc., Palyginti su 82 proc.).

Užsakymo klausimai yra ypač svarbūs stebint tendencijas laikui bėgant. Todėl kiekvieną kartą užduodant klausimą reikėtų pasirūpinti, kad kontekstas būtų panašus. Pakeitus klausimo kontekstą, galima suabejoti bet kokiais laikui bėgant pastebėtais pokyčiais (jei reikia daugiau informacijos, žr. „Pokyčių matavimas laikui bėgant“).

Klausimynas, kaip ir pokalbis, turėtų būti sugrupuotas pagal temas ir atsiskleisti logiška tvarka. Apklausą dažnai naudinga pradėti nuo paprastų klausimų, kurie respondentams atrodys įdomūs ir patrauklūs, kad padėtų užmegzti ryšį ir motyvuotų juos toliau dalyvauti apklausoje. Apklausos metu reikia stengtis, kad apklausa būtų įdomi ir neapkrautų respondentų keliais sudėtingais klausimais vienas po kito. Demografiniai klausimai, tokie kaip pajamos, išsilavinimas ar amžius, neturėtų būti užduoti artėjant apklausos pradžiai, nebent jie reikalingi norint nustatyti tinkamumą apklausai ar nukreipiant respondentus į tam tikrus klausimyno skyrius. Net tada geriausia prieš tokius daiktus pateikti įdomesnių ir patrauklesnių klausimų.

Facebook   twitter